Conciergerie d’immeuble en Suisse romande : des parties communes impeccables au quotidien

L’entretien des parties communes d’un immeuble est un enjeu majeur pour la qualité de vie des résidents, la valorisation du patrimoine immobilier et le respect des obligations légales des propriétaires et des copropriétaires. En Suisse romande, où le parc immobilier locatif représente plus de 60 % des logements dans certains cantons, la propreté et le bon entretien des espaces communs sont des critères déterminants pour la satisfaction des locataires et la rétention des occupants.

Chez SOS Nettoyage, nous sommes le spécialiste de la conciergerie d’immeuble en Suisse romande. Nous assurons l’entretien complet de vos parties communes — des halls d’entrée aux parkings souterrains, en passant par les escaliers, les caves, les buanderies et les espaces extérieurs. Régies immobilières, syndics de copropriété, administrateurs de PPE, propriétaires privés : demandez votre devis gratuit et sans engagement pour un service de conciergerie sur mesure.

Nos prestations de conciergerie d’immeuble

Nettoyage des halls d’entrée et sas d’accès

Le hall d’entrée est la carte de visite de votre immeuble. C’est le premier espace que voient les résidents chaque jour, les visiteurs, les livreurs et les potentiels locataires lors d’une visite. Un hall d’entrée propre et soigné communique une image de bien-être collectif et de gestion sérieuse. À l’inverse, un hall négligé — sol terne, boîtes aux lettres poussiéreuses, vitrage sale — donne une impression de laisser-aller qui se répercute sur la perception globale de l’immeuble et, par extension, sur sa valeur locative.

Notre entretien des halls comprend :

Nettoyage des sols : balayage, aspiration et lavage adapté au revêtement (carrelage, marbre, pierre naturelle, granit, béton ciré, linoléum).
Nettoyage des portes d’entrée : vitrages (intérieur et extérieur), poignées, interphones, digicodes, boîtiers de sonnettes.
Dépoussiérage du mobilier : bancs, tablettes, étagères à courrier, cadres d’affichage, panneaux d’information.
Nettoyage des boîtes aux lettres : façades, surfaces supérieures, zone environnante.
Entretien des luminaires : dépoussiérage des plafonniers, appliques murales et détecteurs de mouvement.
Nettoyage des miroirs et des surfaces vitrées intérieures.
Nettoyage complet de l’ascenseur : cabine (sol, parois, miroir, boutons, plafond), portes palières à chaque étage, rails visibles.

Nettoyage des escaliers et couloirs

Les escaliers et couloirs sont les espaces de circulation les plus sollicités d’un immeuble. Ils concentrent la poussière, les traces de chaussures, les marques de passage et les salissures liées au transport quotidien de courses, poussettes, vélos et objets divers. En période de pluie ou de neige, l’humidité et la boue s’accumulent particulièrement vite.

Notre prestation pour les escaliers et couloirs inclut :

Balayage et lavage des marches à chaque étage, y compris les contremarches et les nez de marche.
Nettoyage des rampes et mains courantes : dépoussiérage, nettoyage et désinfection régulière.
Nettoyage des paliers : sol, plinthes, portes palières, paillassons communs.
Dépoussiérage des rebords de fenêtres dans les cages d’escalier.
Nettoyage des vitres des cages d’escalier (face intérieure et, périodiquement, face extérieure accessible).
Nettoyage des radiateurs et des grilles de ventilation.
Entretien des luminaires et signalement des ampoules défectueuses.
Élimination des toiles d’araignées dans les angles, les plafonds et les recoins.

Nettoyage des caves, buanderies et locaux techniques

Les caves, les buanderies communes, les locaux techniques et les locaux vélos sont souvent les parents pauvres de l’entretien courant, alors qu’ils représentent des zones sensibles en termes de salubrité et de sécurité (humidité, moisissures, nuisibles, risque d’incendie).

Nous assurons :

Balayage et nettoyage des couloirs de caves et des dégagements.
Nettoyage des buanderies communes : sol, murs accessibles, plans de travail, bacs de lavage, évacuations au sol.
Dépoussiérage des locaux techniques (chaufferie, local électrique, locale de compteurs) en surface, sans intervention sur les installations techniques.
Nettoyage des portes coupe-feu et des issues de secours.
Nettoyage du local vélos et poussettes si l’immeuble en dispose.
Signalement systématique des anomalies : fuites d’eau, présence de nuisibles, odeurs suspectes, ampoules défectueuses, dommages aux installations.

Nettoyage des parkings et garages souterrains

Les parkings souterrains et les garages communs accumulent rapidement les saletés : poussière de pneus, traces d’huile et de liquides de refroidissement, feuilles mortes et débris apportés par les véhicules, résidus de sel de déneigement en hiver, condensation et humidité. Un parking mal entretenu génère de la poussière qui remonte dans les parties habitables par les cages d’escalier et les gaines d’ascenseur.

Notre entretien des parkings comprend :

Balayage mécanique ou manuel des surfaces de roulement et des places de stationnement.
Nettoyage des allées piétonnes et des accès entre le parking et l’immeuble.
Nettoyage des sas d’accès et des portes de communication.
Nettoyage des portes de garage (faces intérieure et extérieure).
Dépoussiérage des tuyauteries et conduites visibles en plafond.
Nettoyage des grilles d’évacuation et vérification du bon écoulement des eaux.
Lavage haute pression périodique des sols (trimestriel ou semestriel selon le besoin).
Nettoyage des places de parc vélo si elles se trouvent dans le parking.

Gestion du local poubelles et du tri des déchets

La gestion des déchets est un volet essentiel de la conciergerie d’immeuble en Suisse. Un local poubelles mal entretenu génère des odeurs nauséabondes, attire les nuisibles (rats, cafards, mouches, guêpes en été) et crée des tensions entre résidents. En Suisse, le tri des déchets est réglementé au niveau communal, et chaque commune a son propre calendrier de collecte et ses règles spécifiques.

Nos prestations de gestion des déchets comprennent :

Sortie des containers sur le trottoir selon le calendrier de collecte communal (ordures ménagères, papier/carton, verre, compost, alu/fer-blanc, PET, textiles selon les communes).
Rentrée des containers après le passage du service de voirie.
Nettoyage et désinfection réguliers du local poubelles (sol, murs accessibles, évacuation).
Lavage des containers à l’eau et au désinfectant, à une fréquence adaptée à la saison (plus fréquent en été).
Traitement anti-odeurs et désinsectisation préventive si nécessaire, particulièrement en période estivale.
Vérification du tri des déchets et signalement des infractions récurrentes à la régie ou à l’administrateur.
Mise à jour des consignes de tri affichées dans le local, en fonction des évolutions communales.

Entretien des espaces extérieurs et jardins

Les abords de l’immeuble contribuent directement à son attractivité et à la qualité de vie des résidents. Un jardin soigné, des allées propres, des espaces verts entretenus et des accès dégagés valorisent le bien immobilier et créent un cadre de vie agréable.

Nous proposons :

Balayage des allées, trottoirs et accès piétons attenants à l’immeuble.
Ramassage des feuilles mortes (particulièrement important en automne) et des déchets divers (mégots, papiers, canettes).
Entretien des espaces verts : tonte de pelouse, taille de haies et d’arbustes, désherbage des massifs et des allées, arrosage en période sèche.
Entretien des jardinières et bacs à fleurs : arrosage, remplacement des plantations saisonnières.
Nettoyage des bancs et du mobilier extérieur (tables, chaises, poubelles extérieures).
Nettoyage des aires de jeux pour enfants si l’immeuble en dispose (vérification de la propreté et de la sécurité des équipements).

Déneigement et entretien hivernal

En Suisse, le déneigement des accès est une obligation légale pour le propriétaire ou la copropriété. La jurisprudence suisse est claire : un accident sur un trottoir ou un accès verglacé non déneigé peut engager la responsabilité civile du propriétaire (art. 58 CO et art. 679 CC). Les indemnités en cas de blessure peuvent être considérables. Chez SOS Nettoyage, nous intégrons le déneigement à nos contrats de conciergerie pour sécuriser vos accès et vous protéger juridiquement :

Déneigement des allées, trottoirs et accès à l’immeuble, y compris les rampes de garage.
Salage préventif et curatif des surfaces à risque avec du sel ou du gravier selon les préférences.
Dégagement des entrées principales et secondaires, des accès au parking et des boîtes aux lettres.
Intervention rapide dès les premières chutes de neige, selon un seuil défini contractuellement (généralement dès 2-3 cm d’accumulation).
Surveillance des conditions de gel et salage préventif les matins à risque, même sans chute de neige.

Pour qui sont nos services de conciergerie ?

Régies immobilières

Les régies immobilières de Suisse romande — Naef Immobilier, SPG Intercity, Bernard Nicod, Régie du Rhône, Gérance immobilière, PRIVERA, Wincasa, Livit, et bien d’autres — gèrent des portefeuilles de dizaines à des centaines d’immeubles. La qualité de l’entretien des parties communes est un critère déterminant pour la satisfaction des locataires, la réduction du turnover et la valorisation du portefeuille. Un immeuble bien entretenu se loue plus vite, retient ses locataires plus longtemps et génère moins de réclamations.

SOS Nettoyage propose aux régies des contrats-cadres couvrant l’ensemble de leur portefeuille immobilier en Suisse romande, avec un reporting mensuel standardisé, un interlocuteur dédié pour chaque portefeuille et des tarifs dégressifs en fonction du volume d’immeubles confiés.

Propriétés par étages (PPE) et copropriétés

Dans une PPE (propriété par étages), l’entretien des parties communes est une charge commune répartie entre les copropriétaires au prorata de leurs quotes-parts (millièmes). L’assemblée des copropriétaires ou l’administrateur mandate un prestataire de conciergerie pour assurer cet entretien. Le budget doit être voté en assemblée, ce qui impose une transparence totale sur les prestations et les coûts.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les administrateurs de PPE et les comités de copropriétaires pour proposer un service conforme au règlement d’administration et d’utilisation (RAU) de la copropriété et au budget voté en assemblée. Notre cahier des charges détaillé permet à chaque copropriétaire de savoir exactement ce qui est inclus dans le forfait.

Syndics et administrateurs d’immeubles

Les syndics professionnels et les administrateurs d’immeubles recherchent des prestataires fiables, réactifs et transparents qui leur facilitent la gestion quotidienne. Nous leur offrons une gestion simplifiée : un seul contrat, un seul interlocuteur, une facturation claire et un suivi qualité documenté. En cas de problème signalé par un résident ou la régie, notre temps de réponse est de 24 heures maximum.

Propriétaires privés

Les propriétaires privés qui possèdent un ou plusieurs immeubles locatifs font souvent face au défi de trouver un concierge fiable et de gérer cette fonction en direct (contrat de travail, vacances, maladie, assurances sociales, remplacement). Notre service de conciergerie professionnelle leur offre une solution clé en main sans les contraintes de gestion du personnel, avec un forfait mensuel prévisible et sans surprise.

Types de contrats de conciergerie

Contrat de conciergerie complet

Le contrat complet couvre l’ensemble des prestations : nettoyage des parties communes intérieures (hall, escaliers, ascenseur, couloirs, caves, buanderies), gestion des déchets, entretien des espaces extérieurs, déneigement hivernal, petite maintenance courante et signalement des anomalies. C’est la formule la plus demandée par les régies et les PPE, car elle offre une tranquillité d’esprit totale.

Contrat de nettoyage des parties communes uniquement

Pour les copropriétés qui gèrent elles-mêmes les espaces extérieurs et les déchets (par exemple via un copropriétaire bénévole ou un jardinier indépendant), nous proposons un contrat limité au nettoyage des parties communes intérieures : hall, escaliers, couloirs, paliers, caves, ascenseur, buanderies.

Contrat saisonnier complémentaire

Certaines prestations sont intrinsèquement liées à la saison et peuvent faire l’objet de contrats complémentaires :

Forfait hivernal (novembre à mars) : déneigement et salage des accès, surveillance des conditions de gel.
Forfait estival (avril à octobre) : entretien des espaces verts, tonte, taille, arrosage, ramassage des feuilles en automne.
Grand nettoyage de printemps : lavage haute pression des sols extérieurs, nettoyage approfondi des caves et parkings, nettoyage des vitres des parties communes.

Intervention ponctuelle

En dehors de tout contrat, nous intervenons ponctuellement pour des besoins spécifiques : nettoyage après travaux dans les parties communes, remise en état après un sinistre (dégât des eaux, incendie), nettoyage approfondi avant une assemblée de copropriétaires ou une visite de locataires potentiels, remplacement temporaire d’un concierge absent.

Fréquences d’intervention recommandées

La fréquence d’intervention dépend de la taille de l’immeuble, du nombre de résidents, du flux de passage et du niveau de prestation souhaité. Voici nos recommandations :

Prestation	Petit immeuble (2-6 appts.)	Immeuble moyen (7-20 appts.)	Grand immeuble (20+ appts.)
Nettoyage hall et escaliers	1x/semaine	2-3x/semaine	Quotidien
Nettoyage ascenseur	1x/semaine	2-3x/semaine	Quotidien
Nettoyage caves et buanderies	1x/mois	2x/mois	1x/semaine
Nettoyage parking souterrain	1x/mois	2x/mois	1x/semaine
Gestion des poubelles	Selon calendrier communal	Selon calendrier communal	Selon calendrier communal
Entretien extérieur et jardins	1x/semaine (en saison)	1x/semaine	2x/semaine
Lavage vitres cages d’escalier	1x/trimestre	1x/trimestre	1x/mois
Lavage haute pression parking	1-2x/an	2-4x/an	4x/an

Tarifs de la conciergerie d’immeuble en Suisse romande

Les tarifs sont calculés sur une base forfaitaire mensuelle qui dépend de la taille de l’immeuble, du nombre de niveaux et d’appartements, des prestations incluses et de la fréquence d’intervention.

Forfaits mensuels indicatifs

Type d’immeuble	Forfait mensuel indicatif
Petit immeuble (2-6 appartements, 2-3 étages)	500 – 900 CHF/mois
Immeuble moyen (7-15 appartements, 4-6 étages)	900 – 1’600 CHF/mois
Grand immeuble (16-30 appartements, 6-10 étages)	1’600 – 2’500 CHF/mois
Très grand immeuble ou ensemble résidentiel (30+ appts.)	Sur devis personnalisé

Suppléments et forfaits complémentaires

Prestation complémentaire	Prix indicatif
Déneigement hivernal (forfait saisonnier nov.-mars)	200 – 600 CHF/mois
Entretien espaces verts (forfait saisonnier avr.-oct.)	200 – 800 CHF/mois
Lavage haute pression parking (par intervention)	300 – 800 CHF
Nettoyage vitres parties communes (par intervention)	100 – 400 CHF
Lavage et désinfection des containers (par intervention)	50 – 150 CHF
Grand nettoyage annuel des parties communes	500 – 2’000 CHF

Ces tarifs incluent la main-d’œuvre, les produits d’entretien courants et le petit matériel de nettoyage. Le matériel spécialisé (autolaveuse, nettoyeur haute pression) et les consommables spécifiques peuvent faire l’objet d’un supplément. Demandez votre devis gratuit et sans engagement pour un prix adapté aux caractéristiques exactes de votre immeuble.

Coût par copropriétaire : un investissement raisonnable

À titre d’exemple concret, pour un immeuble de 12 appartements avec un forfait mensuel de conciergerie de 1’200 CHF/mois, la charge par copropriétaire (en répartition égale) représente 100 CHF par mois — soit environ 3,30 CHF par jour. C’est un montant très raisonnable pour bénéficier d’un entretien professionnel régulier qui préserve la valeur de votre bien immobilier et le confort quotidien des résidents.

Réglementation PPE et obligations légales en Suisse

Le cadre légal de la PPE

En Suisse, la propriété par étages (PPE) est régie par les articles 712a à 712t du Code civil suisse (CC). L’entretien des parties communes est une obligation collective des copropriétaires, financée par les charges communes ordinaires et, pour les travaux importants, par le fonds de rénovation.

Le règlement d’administration et d’utilisation (RAU) de chaque PPE précise les modalités d’entretien, la répartition des charges et les processus de décision. Le mandat de conciergerie est généralement voté en assemblée ordinaire des copropriétaires à la majorité simple.

La responsabilité du propriétaire d’ouvrage

En droit suisse, l’article 58 du Code des obligations (CO) établit la responsabilité du propriétaire d’ouvrage pour les dommages causés par un défaut d’entretien ou un vice de construction de son bien. Cette responsabilité est causale : le propriétaire est responsable même sans faute de sa part. Concrètement, cela signifie que :

Un accident dans les escaliers dû à un sol glissant ou un éclairage défectueux peut engager la responsabilité de la copropriété.
Une chute sur un trottoir verglacé non déneigé peut donner lieu à des demandes d’indemnisation substantielles.
Un dégât causé à un tiers par un défaut d’entretien (tuile qui tombe, gouttière qui déborde, branche qui casse) est à la charge du propriétaire.

Un contrat de conciergerie professionnel avec SOS Nettoyage vous permet de documenter l’entretien régulier de votre immeuble et de constituer un dossier de preuves en cas de litige. Nos rapports d’intervention horodatés attestent de la régularité et de la qualité de l’entretien réalisé.

L’obligation de déneigement

Le déneigement des accès et des trottoirs attenants à un immeuble est une obligation découlant de la responsabilité du propriétaire foncier (art. 679 CC) et des règlements communaux de police. En cas d’accident sur un accès non déneigé, le propriétaire peut être tenu de verser des dommages et intérêts à la victime, incluant les frais médicaux, la perte de gain et le tort moral. Les montants peuvent atteindre plusieurs dizaines de milliers de francs.

Déléguer le déneigement à SOS Nettoyage vous garantit une intervention rapide, documentée et conforme aux obligations légales, avec un engagement contractuel sur les délais d’intervention.

Les avantages d’une conciergerie professionnelle vs. un concierge employé

Le modèle traditionnel du concierge résidant — logé dans un appartement de l’immeuble en échange de ses services — est en forte diminution en Suisse romande. Les raisons sont multiples : coût salarial élevé (salaire + charges sociales AVS/LPP/LAA pouvant dépasser 50’000 CHF/an), gestion RH complexe (vacances, maladie, remplacement), manque à gagner locatif sur l’appartement de fonction, qualité de service variable sans supervision formalisée.

Critère	Concierge employé	SOS Nettoyage
Coût annuel	40’000 – 60’000 CHF + logement	Forfait adapté à l’immeuble
Remplacement vacances/maladie	À organiser par le propriétaire	Garanti et inclus
Supervision et contrôle qualité	Limitée, informelle	Contrôles réguliers documentés
Équipement et produits	À fournir par le propriétaire	Fournis et inclus dans le forfait
Flexibilité	Rigide (horaires d’un salarié)	Modulable selon les besoins
Responsabilité juridique	Employeur = propriétaire/PPE	SOS Nettoyage assume
Assurance RC	À souscrire séparément	Incluse dans notre prestation
Gestion administrative	Contrat, fiches de paie, déclarations	Zéro gestion pour le mandant

Zone d’intervention

SOS Nettoyage assure des prestations de conciergerie d’immeuble dans toute la Suisse romande :

Genève : ville de Genève, Carouge, Lancy, Meyrin, Vernier, Grand-Saconnex, Onex, Thônex, Chêne-Bougeries et tout le canton.
Vaud : Lausanne, Morges, Nyon, Renens, Yverdon-les-Bains, Montreux, Vevey, Aigle, Ecublens, Bussigny et tout le canton.
Fribourg : Fribourg, Bulle, Villars-sur-Glâne, Givisiez et l’agglomération.
Neuchâtel : Neuchâtel, La Chaux-de-Fonds, Le Locle et tout le canton.
Valais : Sion, Sierre, Martigny, Monthey, Viège et le Valais romand.
Jura : Delémont, Porrentruy et tout le canton.

Découvrez aussi notre service de nettoyage de bureaux et locaux professionnels pour les immeubles mixtes, notre nettoyage de vitres professionnel pour les façades vitrées et notre service de nettoyage industriel pour les locaux techniques et les parkings de grande envergure.

Pourquoi choisir SOS Nettoyage pour la conciergerie de votre immeuble ?

Spécialiste de la conciergerie en Suisse romande : connaissance approfondie du marché immobilier local, des attentes des régies et des obligations des PPE.
Interlocuteur unique et dédié : un responsable de secteur attitré pour chaque immeuble, joignable par téléphone et par e-mail.
Suivi qualité documenté : contrôles réguliers inopinés, rapports mensuels détaillés, photos avant/après sur demande.
Remplacement garanti : en cas d’absence de votre concierge attitré (vacances, maladie, formation), un remplaçant formé assure la continuité du service sans interruption.
Réactivité : temps de réponse de 24 heures pour les demandes courantes, intervention sous 2 heures pour les urgences (dégât des eaux, déneigement urgent).
Transparence tarifaire : forfait mensuel fixe, pas de coûts cachés, facturation claire et détaillée pour l’assemblée des copropriétaires.
Assurance RC professionnelle : couverture complète de tous les risques liés à nos interventions dans votre immeuble.
Produits écologiques : nous privilégions les produits biodégradables et certifiés, à faible impact environnemental.
Devis gratuit et sans engagement : audit de votre immeuble et proposition de contrat personnalisé sans aucun frais.

FAQ — Conciergerie d’immeuble

Quelle est la différence entre une conciergerie et un simple nettoyage des parties communes ?

La conciergerie va bien au-delà du simple nettoyage. Elle englobe l’entretien complet des parties communes (nettoyage intérieur et extérieur), la gestion des déchets (sortie/rentrée des containers, tri, nettoyage du local), l’entretien des espaces verts, le déneigement hivernal, la petite maintenance (remplacement d’ampoules, signalement de pannes) et la surveillance générale de l’immeuble (anomalies, dégradations, fuites). Le concierge professionnel est un véritable gardien de la qualité de vie dans l’immeuble.

Comment est déterminée la fréquence de passage ?

La fréquence est définie lors de l’audit initial gratuit en fonction de la taille de l’immeuble, du nombre de résidents et d’étages, du flux de passage, de la présence d’un ascenseur, de la taille du parking et du niveau de prestation souhaité par le mandant. Elle est inscrite dans le cahier des charges contractuel et peut être ajustée en cours de contrat si les besoins évoluent (par exemple, passage d’une fréquence hebdomadaire à bihebdomadaire si le nombre de locataires augmente).

Qui est responsable si un accident survient dans les parties communes ?

En droit suisse, le propriétaire de l’ouvrage (art. 58 CO) est responsable des dommages causés par un défaut d’entretien ou un vice de construction. Dans une PPE, c’est la communauté des copropriétaires qui assume collectivement cette responsabilité. Un contrat de conciergerie professionnel vous protège en documentant l’entretien régulier et en garantissant un niveau de propreté et de sécurité conforme aux normes en vigueur.

Pouvez-vous reprendre un contrat de conciergerie existant ?

Oui, absolument. Si vous êtes insatisfait de votre prestataire actuel ou si votre concierge employé part à la retraite ou démissionne, nous pouvons reprendre le mandat. Nous réalisons un audit initial complet de l’immeuble, établissons un nouveau cahier des charges adapté et assurons une transition fluide en 2 à 4 semaines. En cas d’urgence (départ soudain), nous pouvons mettre en place un service provisoire sous 48 heures.

Le concierge est-il toujours le même ?

Oui, dans la mesure du possible, nous assignons un concierge référent à chaque immeuble. Ce collaborateur connaît le bâtiment, ses résidents et ses particularités, ce qui garantit un service de qualité constante. En cas d’absence (vacances, formation, maladie), un remplaçant formé prend le relais selon le même cahier des charges.

Le déneigement est-il inclus dans le forfait standard ?

Le déneigement peut être inclus dans le forfait annuel global ou faire l’objet d’un forfait saisonnier complémentaire (novembre à mars). Le choix dépend de votre budget et de la localisation de l’immeuble. Dans les régions de plaine (Genève, Lausanne, Neuchâtel), le déneigement est moins fréquent que dans les régions d’altitude (Valais, Jura, Préalpes). Nous recommandons systématiquement d’inclure le déneigement dans le contrat pour des raisons de protection juridique du propriétaire.

Comment sont gérés les remplacements pendant les vacances ?

Nous disposons d’une équipe de remplacement formée et opérationnelle qui prend le relais dès le premier jour d’absence du concierge référent. La continuité du service est garantie contractuellement : il n’y a jamais d’interruption de l’entretien, quelle que soit la période de l’année. C’est l’un des avantages majeurs d’un prestataire professionnel par rapport à un concierge employé.

Pouvez-vous gérer les petites réparations et la maintenance courante ?

Oui. Notre service de conciergerie inclut la petite maintenance courante : remplacement d’ampoules défectueuses, resserrage de poignées de porte, graissage de serrures et de gonds, réglage de ferme-portes, nettoyage de grilles de ventilation bouchées, signalement des réparations plus importantes nécessitant un artisan spécialisé. Pour les travaux dépassant le cadre de la petite maintenance, nous pouvons coordonner l’intervention d’artisans qualifiés de notre réseau (plombiers, électriciens, serruriers).

Comment fonctionne le contrôle qualité ?

Nous effectuons des contrôles qualité réguliers — mensuels ou trimestriels selon le contrat — au cours desquels un responsable SOS Nettoyage inspecte les parties communes de l’immeuble avec une grille d’évaluation standardisée couvrant chaque zone (hall, escaliers, ascenseur, caves, parking, extérieurs). Les résultats sont partagés avec le mandant (régie, administrateur, comité PPE) dans un rapport de qualité documenté avec photos.

Quel est le délai de résiliation du contrat ?

Nos contrats de conciergerie prévoient un préavis de résiliation de 3 mois, sans aucune pénalité. Nous sommes convaincus que la qualité du service est le meilleur argument de fidélisation. Si notre prestation ne donne pas entière satisfaction, nous préférons chercher des solutions d’amélioration ensemble plutôt que de retenir un mandant par des clauses contractuelles contraignantes.

Conciergerie d'Immeuble en Suisse Romande